Вернуть к списку курсов Описание курса Зарегистрироваться Задать вопрос
Программа разработана кандидатом мед. наук Молчановой Е.С. (Направление «Психология», Американский Университет в Центральной Азии, Бишкек, Кыргызстан).
Цель программы: дать возможность слушателям приобрести навыки эффективной коммуникации в процессах делового взаимодействия.
Целевая группа:
Менеджеры высшего и среднего звена, специалисты в области маркетинга и коммерции
Результаты программы:
Применение приобретенных коммуникативных навыков в сфере делового общения.
Количество часов: 24 часа
Стоимость программы: 3000 сом
Структура программы:
Тема 1. Основные понятия и приемы грамотной коммуникации.
Основные компоненты грамотной коммуникации. Невербальное поведение.
Тема 2: Диагностика основных параметров вербального и невербального поведения собеседника.
Понятие модели мира и репрезентативных систем (РС).
Понятие метамодели. Универсальные трансформационные процессы (УТП).
Основные приемы работы с УТП. Врата сортировки (ВС)
Тема 3. Основные слагаемые доверия и способы завоевания доверия.
Доверие и слагаемые доверия. Способы завоевания доверия собеседника. Понятие «присоединения». Отзеркаливание невербальных параметров коммуникации собеседника. Комплексное присоединение: тренинг практических навыков.
Тема 4. Формулировка цели коммуникации и выбор средств. Основные стратегии управления поведением собеседника.
Понятие «ведения»: формулировка цели и выбор средств. Основные способы «ведения» собеседника. Основные этические аспекты управления поведением: основные «За» и «Против». Стратегии невербального ведения: моделирование реакций «Да» и «Нет». Тренинг практических навыков
Техники эффективного убеждения и особенности их применения в сфере деловых переговоров.
Методика
Курс проводится в интерактивном формате, практические занятия построены в форме ролевых игр, смоделированных ситуационных задач, свободных групповых дискуссий.
Учебно-методическое обеспечение краткосрочной программы:
Все слушатели обеспечиваются распечатками раздаточных материалов, необходимых для успешного прохождения учебного курса, а также рабочими тетрадями для фиксации обратной связи примененных коммуникативных приемов.